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15.10.1999

Alle Wege über Roma

MÜNCHEN (pi) - Der Versicherungs- und Vermögensverwaltungskonzern The Equitable Companies orientiert sich künftig stärker in Richtung Finanzdienstleistungen. Dabei soll die Business-Service-Plattform "Roma" des Software-Anbieters Candle das Unternehmen bei seinem Customer-Relationship-Management (CRM) unterstützen. Um ein CRM-Portal aufzubauen, verbindet Equitable die Candle-Anwendung mit den Back-Office-Systemen. Damit sorgt das Unternehmen dafür, daß die Makler im Call-Center Hilfestellung bei der Kundenbetreuung erhalten, indem ihnen sämtliche Kundeninformationen und Transaktionen in einer kompletten Übersicht dargestellt werden.