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02.04.2004 - 

Skepsis weit verbreitet

Anwender vertrauen IT-Lieferanten kaum

MÜNCHEN (CW) - IT-Leiter stehen ihren Lieferanten von Hardware, Software und Services mit einer gehörigen Portion Skepsis gegenüber. Laut einer Untersuchung des Marktforschungsunternehmens TNS unter 830 IT-Verantwortlichen glaubt nur rund ein Drittel, dass die Anbieter ihre Produkte ehrlich beschreiben. Knapp 70 Prozent der Befragten trauen einigen Lieferanten sogar zu, Kunden über den Tisch zu ziehen, wenn diese nicht aufpassen. Das Vertrauen in die IT-Anbieter ist in den USA durchschnittlich größer als in Europa. Nur sieben Prozent etwa der deutschen IT-Leiter gaben an, den Lieferanten komplett vertrauen zu können. Die beste Bewertung erhielten IT-Konzerne, die Hardware, Programme und Dienste aus einer Hand anbieten. Schlecht kamen hingegen reine IT-Dienstleister weg. (ajf)