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03.03.2000

Aspect kauft Pak Net X

DÜSSELDORF (CW) - Aspect hat für rund 55 Millionen Dollar Pak Net X gekauft, einen amerikanischen Anbieter von Multimedia-Software-Switches. Ziel der Akquisition ist es, die Technologie von Pak Net X in das "Aspect Customer Relationship Portal" zu integrieren. Bis Ende des Jahres soll daraus eine Suite von "E-Business-IP"-Applikationen für Call-Center entstehen. Diese steuern dann Video, Sprache, Konferenzschaltung und Web-Interaktionen über einen zentralen Software-Switch auf NT-Basis. Eine Hardware-Nebenstellenanlage wird damit überflüssig.