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18.03.1994

Benutzerservice realisieren und optimieren

DUESSELDORF (pi) - Eine Konferenz ueber "DV-Benutzerservice (BS) und Help Desk" richtet die Euroforum Deutschland GmbH, Duesseldorf, am 11. und 12. April 1994 in Muenchen aus.

Anwender unterschiedlicher Branchen geben Tips zur Realisierung und Optimierung des Benutzerservice. Erlaeutert wird die Position des BS innerhalb des Informations-Managements und Qualifikationsmerkmale fuer Help-Desk-Mitarbeiter. Zur Sprache kommen darueber hinaus erforderliche Softwaresysteme, Kosten und Nutzen des PC-Einsatzes sowie Zukunftsperspektiven des BS.

Informationen: Euroforum Deutschland GmbH, Postfach 23 02 65, 40088 Duesseldorf, Telefon 02 11/67 96 00, Telefax 02 11/67 68 29.