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25.02.2000

Bessere Geschäfte dank CRM-System

PIRMASENS (pi) - Zur Unterstützung von Vertrieb und Marketing seiner Produkte - unter anderem der "Eastpak"-Taschen und "Mr.Coffee"-Maschinen - nutzt der US-amerikanische Konsumgüterhersteller Sunbeam Corp., Atlanta, künftig ein Customer-Relationship-Management-(CRM-)System. Die Software von CAS GmbH, Pirmasens, soll die Geschäftsprozesse des Unternehmens strukturiert abbilden. Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten der CAS-Software sei deren XML-basierte Systemarchitektur und offene Struktur gewesen, erklärte Sunbeam-CIO Lance Wilson. Bisher benutzen mehr als 250 Mitarbeiter die CRM-Lösung.