Stattdessen bekommen sie an der telefonischen Hotline des Herstellers folgende Ansage zu hören: "We are currently experiencing a service interruption that is causing delays in sending or receiving messages. We apologize for the inconvenience and will provide updates as soon as they become available."
Die Analystin Emma Mohr-McClune von Current Analysis vermutet den Ausfall eines der kanadischen Network Operation Center (NOC) von Research in Motion (RIM), über die alle gepushten E-Mails geleitet werden.
RIM konnte bislang noch keine Einschätzung dazu abgeben, wann die Probleme behoben werden können. Der Anbieter erwartet zudem weitere Schwierigkeiten, wenn die im Laufe des Ausfalls aufgestaute E-Mail Flut über das irgendwann wieder funktionierende System hereinbricht.
In Europa (wo RIM in Großbritannien ein eigenes NOC betreibt) und im asiatisch-pazifischen Raum funktioniert der BlackBerry-Dienst offenbar aber uneingeschränkt. (tc)