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28.01.2000 - 

Neues Modul für den elektronischen Handel

Broadbase personalisiert Kundenansprache via Web

FRANKFURT/M. (pi) - Broadbase Software, Hersteller von Analyseprogrammen für das E-Business, hat seine Produktfamilie "Enterprise Performance Management" (EPM) um das Modul "E-Personalize" ergänzt.

Die prozessorientierte Anwendung unterstützt jetzt den Aufbau und die Pflege individueller Angebote und Services. Dazu untersucht der neue Baustein, wie Kunden auf Produkte, Marketing-Kampagnen und Dienstleistungen eines Unternehmens reagieren. Alle Interaktionen mit Klienten werden zu Profilen verknüpft, aus denen das System Regeln für die persönliche Ansprache verschiedener Zielgruppen generiert. Aufgrund der Untersuchungsergebnisse bildet die Software Kundensegmente, zeigt die besten Cross- und Up-Selling-Potentiale an und ordnet individuelle Inhalte automatisch speziellen Kundeninteressen zu.