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26.09.1997

Cap Gemini überarbeitet Helpdesk-Tool

EMMERICH (CW) - Die Cap Gemini Tools Deutschland GmbH stellt ihre Helpdesk-Software "SDW-Service Manager" in der neuen Version 3.40 vor. Das Produkt für User-Support und Problem-Management unterstützt nun mit Case Base Reasoning (CBR) ein Verfahren zur Problembeschreibung in natürlicher Sprache. Laut Hersteller wurden im neuen Release die Report- und Suchfunktionen sowie Import- und Exportfilter überarbeitet. Schnittstellen wie ODBC, HP Open View, Tivoli und SMS sind integriert. Die Software läuft unter Windows 3.x, Windows 95 und NT sowie Unix und ist ab 8500 Mark erhältlich.