Streit um Wartungsgebühren
Herr Wießler, es hat ja heiße Diskussionen der SAP-Anwender um Wartungsgebühren, unflexible Lizenzen usw. gegeben. Welche Leistungsmerkmale sind denn für Ihre-Kunden am wichtigsten?
Wießler: Die wichtigsten Merkmale sind ganz klar Innovation und Investitionssicherheit - und das in mehrfacher Hinsicht. Ein Kunde, der sich für uns entscheidet, tut dies in der Regel für einen längeren Zeitraum und aus strategischen Gründen. Unser Anspruch ist es, gegenüber dem Kunden absolut verlässlich zu sein, etwa in Bezug auf die Produkt-Roadmap, die Qualität der Produkte sowie Wartung.
Schon klar, Herr Wießler, denn eine Cloud-Lizenz amortisiert sich erst nach drei bis vier Jahren, wie SAPs Finanzvorstand Luka Mucic sagte.
Wießler: Aber gleichzeitig bekommt der Kunde auch eine Innovationsplattform, die ihm die Sicherheit gewährt, auch die zukünftigen Geschäftsanforderungen effizient abzubilden. Leistungsfähige ERP-Applikationen sind und bleiben unser Kerngeschäft. Zusammen mit der SAP HANA und den Cloud-LOB-Produkten (LOB: line of business, Fachbereich) hat SAP eine Plattform geschaffen, die mit den Ansprüchen der Kunden mitwachsen kann und modular erweiterbar ist.
Welche signifikanten Erfolge konnte die SAP mit Ihnen, Herr Wießler, seit November 2012 verzeichnen? Damals kamen Sie zur SAP Deutschland AG.
Wießler: Unser Anspruch in den letzten zwölf Monaten war es, den Anteil des Partnergeschäfts vor allem im Mittelstand in Deutschland zu erhöhen. Dies ist signifikant gelungen. Das indirekte Geschäft in diesem Bereich wächst erheblich schneller als das Direktgeschäft. Wir sehen die positive Tendenz, dass sich der Anteil des Partnergeschäfts am Gesamtumsatz der 80-Prozent-Marke nähert. Dies entspricht einem signifikanten Wachstum gegenüber 2014 - das Wachstum bei den Cloud-Produkten liegt im hohen zweistelligen Bereich. Insgesamt verzeichnen wir im Mittelstand ein gesundes Wachstum sowohl im On-Premise- als auch im Cloud-Bereich.
- SAP S/4HANA im Detail
Bill McDermott, CEO der SAP, eröffnete die Präsentation von SAP S/4HANA. - SAP S/4HANA im Detail
SAP S/4HANA kann mit zahlreichen neuen Features glänzen. - SAP S/4HANA im Detail
Die Neuerungen der SAP Business Suite 4 SAP HANA in der Public Cloud Edition im Detail. - SAP S/4HANA im Detail
Die Managed Cloud Edition der SAP Business Suite 4 SAP HANA wurde um diese Funktionen erweitert. - SAP S/4HANA im Detail
Die Neuerungen der On Premise Edition von SAP Business Suite 4 SAP HANA. - SAP S/4HANA im Detail
S/4HANA punktet mit seinem simplen und reduzierten Datenaufbau. - SAP S/4HANA im Detail
Die Entwickler von SAP HANA konnten in jeder Version den Database Footprint deutlich reduzieren. - SAP S/4HANA im Detail
S/4HANA wurde gehörig entrümpelt. Durch die reduzierte Komplexität hat die aktuelle SAP-HANA-Version im Vergleich zur Vorgängerversion enorm an Performance zugelegt. - SAP S/4HANA im Detail
Bernd Leukert, Vorstand für Produkte und Innovation, demonstrierte, wie SAP S/4HANA in der Praxis funktioniert. - SAP S/4HANA im Detail
SAP S/4HANA im Praxiseinsatz. - SAP S/4HANA im Detail
SAP S/4HANA meldet einen Pumpendefekt und startet entsprechende Prozesse, um diese Störung schnellstmöglich zu beheben. - SAP S/4HANA im Detail
Auch mit mobilen Geräten kann SAP S/4 HANA umgehen. - SAP S/4HANA im Detail
Bei Bedarf kann der IT-Verantwortlich SAP S/4 HANA auch vom Armgelenk aus steuern.
Welche Kunden haben Sie neu gewinnen können?
Wießler: Wir haben in den letzten Quartalen eine Reihe von Neukunden in verschiedensten Branchen und Größensegmenten gewonnen wie etwa den Automobilzulieferer Turck, die Gegenbauer Holding im Facility Management, den Antriebstechnikspezialisten Reintjes oder auch Utimaco, ein bekanntes deutsches Unternehmen im Bereich IT-Security. Zudem verzeichnen wir ein ständig zunehmendes Interesse an der SAP HANA Plattform bei On-Premise Installationen sowie ein gesteigertes Interesse an unserem Cloud-gestützten ERP System SAP Business-ByDesign.
Welche Rolle spielt die Innovationskraft von SAP HANA in diesem Segment?
Wießler: Die SAP HANA-Innovationsplattform spielt eine essenzielle Rolle für SAP, für unsere Partner und natürlich auch für unsere Mittelstandskunden. Lassen Sie mich hierbei ein wenig präziser werden: Ein wesentlicher Grund für die Einführung eines ERP-Systems ist das Thema Unternehmenswachstum. Neukunden treffen aber eine Entscheidung für ein ERP-System auf lange Sicht - für zehn bis 15 Jahre. Dies bedeutet, dass Unternehmen jetzt eine Entscheidung treffen und dabei die Sicherheit haben müssen, auch noch ihre Anforderungen in ferner Zukunft abzudecken.
Entwicklungen wie Internet der Dinge, Industrie 4.0 sowie die in allen Bereichen fortschreitende Digitalisierung haben großen Einfluss auf Prozesse und IT-Landschaften. So verdoppeln sich beispielsweise die Unternehmensdaten im Schnitt in weniger als zwei Jahren, natürlich auch im Mittelstand. Firmen müssen daher sowohl ihre Prozesse als auch ihre Auswertungsmöglichkeiten heute und künftig anpassen können. SAP HANA ist daher als Zukunftsplattform nicht mehr wegzudiskutieren.
- Autobauer, Einzelhandel und sogar Tagebau
Wir zeigen gelungene Beispiele für die digitale Transformation deutscher und internationaler Unternehmen. - Red Tomato Pizza Dubai
Wer in Dubai Hunger auf Pizza bekommt, dem gereicht ein Knopfdruck zum Italo-affinen Gourmet-Glück. Der Red Tomato-Lieferdienst bietet einen Kühlschrank-Magneten an, der über die Koppelung an ein Smartphone dafür sorgt, dass die Lieblingspizza ofenfrisch und frei Haus schnellstmöglich anrückt. - Hamburger Hafen
Der Hamburger Hafen ist Europas zweitgrößter Containerhafen. Um die Effizienz der begrenzten Verkehrswege zu verbessern und größere Gütermengen umschlagen zu können, hat die für das Hafenmanagement zuständige Hamburg Port Authority (HPA) zusammen mit der SAP und der Deutschen Telekom in einem Pilotprojekt die IT-Logistikplattform "Smart Port Logistics" aufgebaut. Die IT-Lösung soll die Unternehmen, Partner und Kunden des Hafens enger miteinander vernetzen.<br /><br />Durch ein IT-gestütztes Verkehrsmanagement will man LKW-Fahrern Echtzeit-Informationen zu Frachtaufträgen und zur Verkehrslage bereitstellen. Dadurch sollen Staus im Hafen und auf den Zufahrtswegen sowie Wartezeiten minimiert und der Warenfluss optimiert werden. Die IT-Logistikplattform ist mit mobilen Applikationen ausgestattet, über die Lkw-Fahrer Verkehrsinformationen und Dienstleistungen rund um den Hafen mithilfe mobiler Endgeräte wie Tablet-PCs oder Smartphones abrufen können. - Drive Now
In kaum einem Industriezweig vollzieht sich die Digitalisierung so vielschichtig wie im Automotive-Sektor. Einen besonderen Stellenwert nehmen dort seit einigen Jahren die "individuellen Mobilitätsleistungen" ein - besser bekannt unter dem Schlagwort Carsharing. Der Münchner Autobauer BMW hat gemeinsam mit seiner Tochter Mini und dem Autovermieter Sixt das DriveNow-Programm ins Leben gerufen. Gefunden und gebucht wird ein Fahrzeug in der Nähe per Smartphone-App, bezahlt wird per Kreditkarte. - SK Solutions
SK Solutions koordiniert mithilfe einer neuen Plattformlösung Kräne und andere Maschinen auf Baustellen. Eingebaute Sensoren sammeln Echtzeit-Daten für die Live-Analyse; Bewegung und Steuerung der Baustellenperipherie werden daraufhin automatisch angepasst, um Unfälle und Kollisionen zu verhindern, die sonst - möglicherweise auch erst in einer Woche - passieren würden. - Xbox Live
Disketten und Cartridges sind längst passé - nun wendet sich die Gaming-Industrie langsam aber sicher auch von der Disc ab. Wie Sonys PlayStation Network bietet auch der Xbox Live-Service inzwischen viel mehr als nur Multiplayer-Schlachten. Games- und Video-on-Demand-Dienste machen physische Datenträger nahezu überflüssig. Zahlreiche Apps wie Youtube, Netflix oder Skype verwandeln die aktuellen Spielkonsolen in Multimedia-Stationen. - Novartis & Google
Der Schweizer Novartis-Konzern gehört zu den wenigen großen Playern der Pharma-Industrie, die die Digitalisierung vorantreiben. Zu diesem Zweck haben sich die Eidgenossen die Lizenz gesichert, Googles Smart Lens-Technologie für medizinische Zwecke nutzen und vermarkten zu dürfen. Konkret arbeiten die Wissenschaftler derzeit an neuartigen Kontaktlinsen. Diese sollen sowohl Diabetikern als auch Menschen die auf eine Sehhilfe angewiesen sind, zu mehr Lebensqualität verhelfen. Das funktioniert mittels Sensoren und Mikrochip-Technologie sowie der Koppelung an ein smartes Endgerät. Zum einen soll die Kontaktlinse so in der Lage sein sollen, den Blutzuckerspiegel eines Menschen über die Augenflüssigkeit zu messen, zum anderen die natürliche Autofokus-Funktion des menschlichen Auges wiederherstellen. - Dundee Precious Metal
Die kanadische Minengesellschaft Dundee Precious Metal setzt unter Tage klassische Netztechnik wie WLAN oder 10-Gigabit-Glasfaser ein, um den Bergbau zu automatisieren und Edelmetalle effizienter zu fördern. Laut CIO Mark Gelsomini arbeitet das Unternehmen dank der neuen Technik nun 44 Prozent effizienter.<br /><br />Im ersten Schritt wurden klassische Kommunikations-Devices auf Voice over IP und Voice over WLAN umgestellt sowie neue Sensorsysteme verbaut. Fernziel ist, dass die Geräte unter Tage künftig ferngesteuert von der Oberfläche gesteuert werden, um so die Zahl der Bergleute, die einfahren müssen, zu reduzieren. - Axel Springer
Beim größten deutschen Medienhaus Axel Springer nimmt die Digitalisierung einen hohen Stellenwert ein. Im Jahr 2012 erwirtschaftete Springer mit den digitalen Medien erstmals mehr als mit seinen Print-Erzeugnissen. Doch nicht nur Paid-Content-Modelle wie "Bild Plus" sorgen für klingelnde Kassen - auch das Jobportal Stepstone.de, die Beteiligung an der Fitness-App Runtastic, die Etablierung des Reisemagazins travelbook.de, sowie zuletzt die Übernahme der Plattform Immowelt zeugen von dieser Entwicklung. - General Motors
General Motors hat eine eigene Software-Entwicklungsabteilung mit 8000 Developern aufgebaut und damit einen Outsourcing-Vertrag mit HP abgelöst, der den Konzern drei Milliarden Dollar im Jahr kostete. Der Autobauer entwickelt die Software-Lösungen für seine Autos und den internen Gebrauch nun komplett selbst, um besser auf Kundenwünsche eingehen zu können. - Deichmann
Wenn es um Schuhe geht, ist derzeit kein Unternehmen in Deutschland erfolgreicher als Deichmann. Das dürfte auch daran liegen, dass das Familien-Unternehmen als erster Schuhhändler Deutschlands einen Online-Shop installierte - im Jahr 2000. Inzwischen fährt Deichmann eine Omnichannel-Strategie und möchte den Online-Handel konsequent mit klassischen Einzelhandels-Geschäftsmodellen verknüpfen... - Deichmann
... Konkret sollen im Herbst die beiden Modelle "Ship2Home" und "Click&Collect" starten: Kunden sollen Schuhe, die im Laden nicht auf Lager sind, bequem nach Hause ordern können oder - andersherum - online in die Filiale. Social Networking, Blogging und Apps gehören ebenfalls zum Konzept von Deichmann. Dabei scheut man sich auch nicht davor, neuartige Konzepte zu testen. So bot das Unternehmen für einige Zeit auch virtuelle Schuhanproben an - die sich allerdings nicht durchsetzten. - Kreuzfahrtschiff "Quantum of the Seas"
Satelliten-Wifi auf Hochsee, Cocktails an der Bionic-Bar, digitaler Meerblick in der Innenkabine, bargeldloses Zahlen an Bord mit RFID-Armbändern und lückenloses Gepäck-Tracking: Die "Quantum of the Seas" von Royal Carribean kreuzt als schwimmendes High-Tech-Paradies in der Karibik und lässt keinen Geek-Wunsch offen. - Rewe
Die Frankfurter Allgemeine bescheinigt dem Lebensmittel-Konzern, es sei "wie kein anderes in seiner Branche dem Zeitgeist gnadenlos auf der Spur". Dabei ist die Rewe Group im Vergleich zum Konkurrenten Tengelmann erst recht spät auf den Digitalisierungszug aufgesprungen. Der erste Schritt war die Einführung von Online-Bestellungen, ... - Rewe
... inzwischen erlauben viele Rewe-Kassenterminals auch die Bezahlung per Smartphone. Überraschend hat sich das Unternehmen Anteile am Online-Möbelhändler Home24 gesichert. Warum? Rewes E-Commerc-Chef Lionel Sourque verrät: "Wir müssen von diesen Verrückten lernen, denn uns fehlt das Online-Gen in unserer Händler-DNA." - Commonwealth Bank of Australia
Die Commonwealth Bank of Australia ist das beste Beispiel dafür, dass es sich lohnt, beim Thema Digitalisierung Early Adopter zu sein. Im Jahr 2008 lief die digitale Umstrukturierung an - inzwischen hat das australische Finanzinstitut alle Privat- und Unternehmenskonten in ein einheitliches digitales System übertragen und ist dank neuer Strukturen laut den Management-Beratern von Bain&Company die Nummer 1 in Australien beim Online-Banking. In der Gunst der jungen Kunden liegt das nahezu vollständig digitalisierte Finanzinstitut ebenfalls an erster Stelle.
Spielt auch das neue ERP-Release SAP S/4HANA künftig eine bedeutende Rolle in Ihrem Mittelstandsangebot?
Wießler: SAP S/4HANA ist die Business Suite der nächsten Generation, mit der sich auch mittelständische Unternehmen auf die Zukunft in der vernetzten Welt ausrichten. Die neue Suite basiert vollständig auf der Plattform SAP HANA und bietet mit SAP Fiori ein personalisiertes Anwendererlebnis. SAP S/4HANA kann in der Cloud oder On-Premise eingesetzt werden und bietet meinen Kunden die Möglichkeit, die Systemlandschaft drastisch zu vereinfachen und die Gesamtbetriebskosten zu senken. Vor allem der sich in ständigem globalen Wettbewerb befindende deutsche Mittelstand kann hiervon signifikant profitieren.
Die deutschsprachige SAP Anwendergruppe hat SAP S/4HANA ins Reich der Visionen und Vorreiter verwiesen. Wie stellen sich Ihre Bestandskunden dazu?
Wießler: Bestandskunden, die bereits ein SAP-ERP-System implementiert haben, stellen sich hingegen oft die Frage nach der Optimierung und Innovation. Zum Beispiel, wie sie weltweit innerhalb von 24 Stunden Ersatzteile liefern können. Oder wie sie Werbung gezielter gestalten und ihre Produktion im Hochpreisstandort Deutschland weiterhin behaupten können. Weitere Herausforderungen sind die fortschreitende Entwicklung hin zu Industrie 4.0 sowie große Datenmengen (Sensorik, Internet der Dinge), die behandelt, ausgewertet und in Prozessen verarbeitet werden müssen. All diese Punkte führen dazu, dass sich Unternehmen mit SAP HANA beschäftigen, um daraus Wettbewerbsvorteile zu ziehen.
Wir wollen aber mit der Plattform von SAP HANA nicht nur SAP-Prozesse optimieren und gestalten. Auch Lösungen außerhalb des ERP-Systems zeigen die Potenziale von SAP HANA als Entwicklungs- und Innovationsplattform für Unternehmen.
Sehr interessant! Könnten Sie bitte ein Anwendungsbeispiel nennen?
Wießler: Ein Anwendungsbeispiel wäre etwa der "SAP HANA Oncolyzer", der zusammen mit dem Institut für Pathologie der Berliner Charité, dem Hasso-Plattner-Institut (HPI) und dem SAP Innovation Center Potsdam entwickelt wurde. Die für das Apple iPad optimierte Anwendung ist speziell für Ärzte und Krebsforscher konzipiert. Ärzte haben so während der Visite Zugriff auf Patientendaten und den Krankheitsverlauf. Die Anwendung führt Daten aus einer Vielzahl von Krankenhausinformationssystemen zusammen, um den behandelnden Arzt und den Forscher in der Tumorforschung zu unterstützen. (rw)