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03.09.2004 - 

Titelthema BPO

CIO-Magazin im September

Heute geben die Unternehmen auch solche Prozesse an fremde Dienstleister, die sie früher für geschäftskritisch gehalten haben. Dem CIO kommt beim Business Process Outsourcing eine spezielle Rolle zu: Er wird zum Hüter des Unternehmenswissens.

Schwerpunkt: CRM

Einer Studie von Schwetz Consulting zufolge decken 15 von derzeit 150 CRM-Anbietern 50 Prozent des Marktes ab. Wer bleibt auf der Strecke? Außerdem: CRM on Demand.

Neue Preis- und Vertragsmodelle

Open Source und neue Technologien stärken die Verhandlungsposition der CIOs und zwingen die Anbieter beispielsweise zur Abrechnung nach Geschäftserfolg oder Verbrauch.

Access-Strategien

Vier IT-Verantwortliche debattieren über Zugangsregeln für mobile Geräte im Unternehmensnetz.

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