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09.02.2001

CRM-Allianz gebildet

09.02.2001

MÜNCHEN (CW) - Der Hersteller von E-Commerce-Software Broadvision und Chordiant, Anbieter von Customer-Relationship-Management-(CRM-)Systemen, haben eine strategische Partnerschaft abgeschlossen. Zusammen mit Accenture (vormals Andersen Consulting) wollen die beiden Firmen eine CRM-Lösung für personalisierte Vertriebs- und Serviceanwendungen entwickeln. Das Tool soll unternehmensweit einheitliche Kundenprofile generieren und durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen für eine bessere Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Internet, Telefon, E-Mail und Ladenkontakte sorgen.