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21.09.2001 - 

Update Software AG

CRM auf PDAs

MÜNCHEN (pi) - Der in Wien beheimatete CRM-Softwareanbieter Update Software AG gestattet den Anwendern nun, über ihre PDAs auf Kundendatenbanken zuzugreifen. Das mit dem Entwicklungspartner Avantgo geschaffene Programm "Update.pda" arbeitet mit Pocket-PC- oder Palm-OS-basierten Minirechnern zusammen. Statt eines permanenten Online-Zugriffs auf die im Unternehmensnetz laufende CRM-Software "Marketingmanager" gleicht der Nutzer die Daten zwischen Server und PDA lediglich online ab. Die Synchronisierung erfolgt dabei entweder über die Docking-Station, die Infrarot-Schnittstelle oder mittels eines Modems. Somit muss sich der Außendienstmitarbeiter laut Hersteller nur für die Zeit der Datenübertragung eine kostenpflichtige Verbindung über ein Mobilfunknetz aufbauen und kann danach offline mit den Informationen arbeiten. Die Datenübertragung wird nach dem SSL-Verfahren verschlüsselt. Mit Update.pda erweitert der Hersteller die Zugriffsoption. Ein Modul für WAP gibt es bereits.