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08.08.2003 - 

Team Brendel integriert Rating-Tool

CRM-Daten nach Basel II bewerten

MÜNCHEN (CW) - Der CRM-Spezialist Team Brendel mit Sitz in Weil am Rhein hat sein Produkt "Wincard" mit dem "Basel II Navigator" der Gruppe Heidelberger Modell aus Darmstadt gekoppelt. Damit sollen Geschäftsführer Fehlentwicklungen im Vertrieb aufdecken können.

Das CRM-Produkt des schweizerischen Unternehmens wurde für kleine bis mittelständische Firmen konzipiert. Der nun angebundene Basel II Navigator soll die Firmenleitung in die Lage versetzen, Kenngrößen aus dem Kundenstamm abzurufen und mit definierbaren Benchmark-Kriterien zu vergleichen. Laut Team Brendel können sie so bessere Aussagen über die Einträglichkeit des Kunden sowie das mit ihm erzielbare Auftragsvolumen treffen. Ferner lässt sich daraus ableiten, ob der Produktabsatz den Planungen entspricht, aus welchen Gründen die Firma Aufträge gewinnt beziehungsweise verliert und wie hoch die Reklamationsquote ausfällt. Als einen weiteren Nutzen der Produktkombination bezeichnet der Hersteller die Möglichkeit, Banken neben den klassischen Kennzahlen zum Kredit-Rating aus der Finanzbuchhaltung auch Kundenbewertungsdaten zur Verfügung stellen. (fn)