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17.03.2006 - 

KUNDEN-MANAGEMENT

CRM gehört zum Alltag

Rund drei Viertel der von der COMPUTERWOCHE befragten IT-Entscheider planen die Einführung von Software für das Customer-Relationship-Management (CRM) oder haben bereits ihre Pläne umgesetzt. Die meisten Unternehmen vertrauen dabei hierzulande auf SAP-Produkte. Doch auch weniger aufwändige Lösungen für Teilaspekte des Kundenbeziehungs-Managements werden nachgefragt.