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15.12.2000

CRM soll alle Kundendaten vereinen

MÜNCHEN (CW) - Die Pentax GmbH, Hamburg hat vor, ein Customer-Relationship-Management-(CRM-)System einzusetzen. Auf diese Weise will sie schneller auf Marktanforderungen reagieren und Verkaufszyklen transparenter machen. Bei der Produktentscheidung machte die Kundenverwaltung "Win Card CRM" der Team Brendel AG, Weil am Rhein, das Rennen. Sie wird zunächst im Bereich Medizintechnik implementiert werden. Dort sollen 45 Mitarbeiter die CRM-Lösung im Vertriebsinnendienst und -außendienst sowie im Service nutzen. Langfristig wird die CRM-Software zum Aufbau einer Wissens-Management-Plattform dienen, die alle Kundendaten zusammenführt und zur Entscheidungsfindung genutzt werden soll.