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23.11.2001

Customer Relationship Management

Im Online-Angebot der COMPUTERWOCHE (www.computerwoche.de) finden Sie unter der Rubrik "IT-Strategien" Hintergrundartikel und Anwenderberichte zu aktuellen IT-Trends. Den Schwerpunkt in dieser Woche bildet das Thema Customer-Relationship-Management (CRM). Wir informieren Sie über die aktuellen CRM-Trends: Worauf ist bei der Auswahl von CRM-Lösungen zu achten? Was sind die Risikofaktoren bei der Umsetzung? Welche rechtlichen Bestimmungen gilt es zu berücksichtigen?