Melden Sie sich hier an, um auf Kommentare und die Whitepaper-Datenbank zugreifen zu können.

Kein Log-In? Dann jetzt kostenlos registrieren.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier per E-Mail anfordern.

Der Zugang zur Reseller Only!-Community ist registrierten Fachhändlern, Systemhäusern und Dienstleistern vorbehalten.

Registrieren Sie sich hier, um Zugang zu diesem Bereich zu beantragen. Die Freigabe Ihres Zugangs erfolgt nach Prüfung Ihrer Anmeldung durch die Redaktion.

06.04.2001 - 

Beim Online-Einkauf überwiegt das Misstrauen

Datenschutz als Hemmschuh

MÜNCHEN (CW) - Für die Hamburger Unternehmensberatung Mummert + Partner ist das fehlende Vertrauen der Verbraucher in die Sicherheit von Online-Geschäften eines der Haupthindernisse für den E-Commerce. Ihrer Ansicht nach schrecken zwei Drittel der Internet-Nutzer vor dem Einkauf im Web zurück, weil sie den Missbrauch ihrer persönlichen Daten fürchten.

Die Verweigerungshaltung der potenziellen Online-Kunden hat ihren Grund: Die Consultants verweisen in diesem Zusammenhang auf die Kriminalitätsrate bei Internet-basierten Transaktionen, die derzeit um das Zehnfache höher liege als bei konventionellen Geschäften.

Deshalb sollten Unternehmen alles daransetzen, den Vertrauensdefiziten zu begegnen: Dazu sei zunächst die Entwicklung von kundenorientierten und nachvollziehbaren Datenschutzkonzepten notwendig. Daneben könnten auch ein guter Kundenservice und eine klare Benutzerführung dem Anwender das Gefühl von Sicherheit vermitteln.

Insbesondere die bislang noch kaum verbreiteten Prüfzertifikate auf Websites gewinnen der Studie zufolge erheblich an Bedeutung: "Datenschutzsiegel von unabhängigen externen Prüfern sind für die Firmen in Zukunft unabdingbar", ist Sebastian Radtke, Datenschutzexperte bei Mummert + Partner, überzeugt.

Die Berater weisen ferner da-rauf hin, dass ein Verstoß gegen Datenschutzgesetze, wie der leichtfertige Umgang mit Nutzerdaten, durchaus auch wettbewerbsrechtlich relevant werden kann. Denn sobald sich eine Firma durch die Verletzung der entsprechenden Bestimmungen einen Vorteil verschaffe, könnten ihre Konkurrenten gerichtlich gegen sie vorgehen.