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26.06.1998

Defizite im E-Commerce

Offenbarungseid: Kaum ein gutes Haar läßt Forrester-Chef George Colony an Europas IT-Managern, wenn es um Electronic Commerce geht.

-Technikverliebtheit ist das Markenzeichen der IT-Shops.

-E-Commerce muß abteilungsübergreifend von einer Task Force umgesetzt werden.

-Know-how: Ein "Third Skill" setzt den Mix von Technik und Kundenorientierung voraus. Einmal mehr gilt hier: Amerika, du kannst es besser!