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22.01.1999

Die Schlacht am Front-Office

MÜNCHEN (CW) - Viele Consultants haben sich an der Einführung von Enterprise-Resource-Planning-(ERP-)Systemen eine goldene Nase verdient. Nun bereiten sie sich für den Kampf am Front-Office vor.

So ist CSC eine Partnerschaft mit Siebel Systems eingegangen, einem Anbieter von Sales-Force-Automation-Software. Mehr als 300 Berater sollen in diesem Jahr dafür ausgebildet werden. Zudem schielt CSC auf Kooperationen mit Siebel-Konkurrent Vantive. KPMG und Cambridge Technology schlossen unterdessen ein Abkommen mit Epiphany, die Software für das Management von Kundenbeziehungen baut. Der Markt soll laut AMR Research, Boston, binnen der nächsten fünf Jahre von 1,2 Milliarden Dollar auf 11,5 Milliarden wachsen.