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27.09.2007 - 

RETAIL

Die wichtigsten IT-Trends im Handel

Im Handel, einer der wettbewerbsintensivsten Branchen, geht es vor allem um optimale Abläufe und Kundenbindung. Für Ersteres eignen sich vor allem mobile Lösungen, beispielsweise für die Inventur, die Kundenberatung oder die Warenannahme. Außerdem kommen Lösungen für die Prozessoptimierung zum Einsatz. Für die Kundenbindung ist das Sammeln und Analysieren von Kundendaten essenziell. Über ausgewertete Kundenbefragungen, Reklamationen und Preisausschreiben, aber auch über eine Bon-Analyse und das Auswerten von Kundenkarten lassen sich die notwendigen Informationen beziehen.