Melden Sie sich hier an, um auf Kommentare und die Whitepaper-Datenbank zugreifen zu können.

Kein Log-In? Dann jetzt kostenlos registrieren.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier per E-Mail anfordern.

Der Zugang zur Reseller Only!-Community ist registrierten Fachhändlern, Systemhäusern und Dienstleistern vorbehalten.

Registrieren Sie sich hier, um Zugang zu diesem Bereich zu beantragen. Die Freigabe Ihres Zugangs erfolgt nach Prüfung Ihrer Anmeldung durch die Redaktion.

09.10.2006 - 

IT-SERVICES

Einige IT-Dienstleister haben ein Imageproblem

So beurteilen Anwender IT-Dienstleister
So beurteilen Anwender IT-Dienstleister

Wie gut sind IT-Serviceanbieter? Den Marktforschern kam es in ihrer Umfrage nicht auf messbare Ergebnisse, sondern auf die Wahrnehmung der Kunden an. Mehr als acht von zehn Entscheidern sprechen beispielsweise Hewlett-Packard und IBM das Attribut "innovativ" zu. SBS und EDS haben diesbezüglich klar schlechtere Werte. Fair Play konzedieren die Anwender nahezu allen Dienstleistern, nur Accenture fällt in diesem Punkt etwas ab. Die größten Defizite gibt es aus Kundensicht bei den Preisen: Die Anbieter gelten durch die Bank als zu teuer und zu unbeweglich.