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20.01.1989 - 

Diebold nimmt Handbücher unter die Lupe:

Erfolg durch technische Dokumentation

FRANKFURT (CW) - Zur erfolgreichen Vermarktung von Produkten tragen zunehmend Bedienungsanleitungen, Dokumentationen und Handbücher bei. Das Frankfurter Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Diebold Deutschland GmbH gibt in einem Seminar praxisnahe Tips zur Erstellung technischer Dokumentation.

Nach Beobachtung des Beratungsunternehmens verschlingen Dokumentationen und Handbücher einen großen Anteil an der Entwicklung eines Produkts. Dennoch gäbe es immer wieder Klagen über Bedienungsanleitungen und Produktbeschreibungen, die verspätet ausgeliefert, veraltet, unverständlich oder gar fehlerhaft seien. Abgesehen vom Negativimage, das sich hierdurch für die Hersteller ergibt, reichten die Folgen von erhöhten Kosten im Servicebereich bis hin zur Rücknahme von Produkten.

In dieser Situation haben, so Diebold, bereits einige Unternehmen die Bedeutung produktbegleitender Dokumentation erkannt und sehen in ihr auch eine Chance im Konkurrenzkampf. Als Indiz hierfür wertet der Seminarveranstalter den vermehrten Einsatz neuer Technologien wie CAD, CAP und Desktop Publishing.

Die Anwendung dieser innovativen Techniken allein garantiere jedoch nicht die Ausschöpfung des Nutzungspotentials. Vielmehr leite sich der Erfolg technischer Dokumentation unter anderem aus folgenden Rahmenbedingungen ab:

- Analyse der Schwachstellen in Organisation und bei bereits vorhandenen Publikationen,

- Kommunikationsstruktur aller am Gestaltungsprozeß beteiligten Mitarbeiter und

- Definition eines Qualifikationsprofils für technische Autoren und Redakteure.

Das Diebold-Seminar vermittelt praxisnahe Tips, um die Erstellung technischer Dokumentation zu verbessern. Konkrete Fallbeispiele sollen dabei als Orientierungshilfe dienen. Der Kurs findet statt am 2./3. Februar 1989 sowie 1./2. März, 11./12. April und 13./14. Juni. Veranstaltungsort ist jeweils Frankfurt.

Informationen: Diebold Deutschland GmbH, Feuerbachstraße 8, 6000 Frankfurt 1, Telefon 0 69/71 07-1 87.