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23.07.1999

Erweiterbares Call-Center von Rockwell

DÜSSELDORF (pi) - Rockwell Electronic Commerce hat mit "Spectrum 100" eine Call-Center-Lösung mittlerer Größe vorgestellt. Sie wurde für 24 bis 128 Agentenplätze entwickelt und verfügt über alle Funktionen der großen Schwester "Spectrum". Über Remote-Agent-Technologie ist auch das Arbeiten an räumlich getrennten Orten (etwa im Home Office) erlaubt. Je nach Bedarf ist die Integration der Spectrum 100 in die High-end-Lösung Spectrum möglich, so daß im Call-Center bis zu 2400 Plätze zur Verfügung stehen. Die Lösung beherrscht die gängigen CTI-Standards und unterstützt die Vernetzung und den Aufbau virtueller Call-Center.