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05.12.1997

Geld zurück bei T-Online

MÜNCHEN (CW) - Rückwirkend ab September erstattet T-Online allen Kunden die Entgelte für erfolglose Anwahlversuche zur Rufnummer 0191011, also jeweils eine Tarifeinheit. Voraussetzung ist, daß die Verbindung aus technischen Gründen nicht zustande kam. Schon für die Monate Juli und August hatte der größte deutsche Online-Dienst mit der Gewährung von zwei Freistunden die Gemüter frustrierter Nutzer beruhigen müssen. Mit der neuen Regelung will der Provider "punktgenau" diejenigen Kunden erreichen, die auch danach noch Zugangsprobleme hatten. Ein Sprecher des Unternehmens teilte unterdessen mit, daß die Erreichbarkeit von T-Online unter der erwähnten Rufnummer derzeit bei 95 Prozent liege.