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11.09.1998

Giquadrat testet Call-Center

HAMBURG (pi) - Die Giquadrat GmbH präsentiert das "Call-Center Testsystem" (CCTS), das Call-Center auf Lastverhalten und Performance prüft. Damit werden etwa die Call-Vermittlung bei maximaler Anzahl von Anrufen pro Stunde, die Spracherkennung bei Massenanrufen oder die Antwortzeiten der Computer Telephony Integration (CTI) getestet. CCTS kann bis zu 120 gleichzeitige Anrufe pro Einzelsystem generieren und Folgeaktionen wie Sprachaktionen auslösen.