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12.06.1998

Hiserv steuert Kundendienste mit CIS-Tool

NEUSS (pi) - Die Hiserv Hightech International Services GmbH, Frankfurt am Main, stattet ihre Mitarbeiter im Vertrieb, Marketing und Kundendienst mit einem neuen Werkzeug aus. Die IT-Tochter der Hoechst AG erwarb für rund eine Million Mark eine Konzernlizenz des Tools "Applix Enterprise CIS 7.0" von Applix mit deutscher Niederlassung in Neuss. Die Customer Interaction Software (CIS) soll weltweit zum Einsatz kommen. Applix will das vollständig in Java geschriebene Programm in die R/3-Anwendung "Online Support and Service" (OSS) integrieren.