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18.02.2000

Hyperion schließt CRM-Kooperation

FRANKFURT/M. (pi) - Hyperion bietet in Zukunft gemeinsam mit Recognition Systems Analysefunktionen für Anwendungen aus dem Bereich Customer-Relationship-Management (CRM) an. Im Rahmen einer Kooperationsvereinbarung wird Recognition den "Essbase Olap-Server" von Hyperion als analytische Plattform in seine Software "Protagona" für die Verwaltung von Mehrkanal-Kampagnen integrieren. Internationale Unternehmen können so die Kommunikation mit Kunden und Interessenten an Kontaktpunkten wie E-Commerce, E-Mail oder Call-Center analysieren, verbessern und planen. Die zusätzlichen Funktionen von Essbase-Werkzeugen wie "Hyperion Wired for Olap" ermöglichen neben erweiterten Web-basierenden Berichtskapazitäten auch den direkten Zugang zu wichtigen Kundeninformationen.