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20.07.2001 - 

Für Service-Rufnummern

Idetect blockt Scherzanrufer ab

BONN (pi) - Einen Schutzmechanismus für 0800er und andere Service-Rufnummern bietet Talkline ID aus Bonn an: "Idetect" sorgt dafür, dass "Scherzanrufer", die den Call-Center-Betrieb stören, vom Agenten ferngehalten werden können - für beliebig definierbare Zeitspannen. Dazu muss der Agent eine bestimmte Zahlentaste auf dem Telefon drücken. Ob der Anrufer seine Rufnummer übermittelt oder nicht, spielt für die Funktionsweise von Idetect keine Rolle. Es setzt allerdings die Kooperation zwischen der Talkline ID als Service-Provider für Rufnummern und der Talkline GmbH als Festnetzbetreiber voraus. Durch das Routing der Talkline-ID-Service-Rufnummern über die eigene IN-Plattform der Talkline GmbH liegt der gesamte Anrufverlauf in einer Hand. Der Switch speichert die Rufnummer des Anrufers, die Service-Nummer und gegebenenfalls die Länge der Anrufsperre.