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25.02.2000 - 

CeBIT 2000/Matranet

Kundenbindung im E-Business verstärken

Das französische Unternehmen Matranet stellt die Software "M-Webtouch 2.0" für den elektronischen Handel vor. Ziel ist es, mit Hilfe dieses Systems die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verstärken.

Das Programm dient dazu, Kundenprofile aufzuzeichnen, den E-Mail-Verkehr zu verwalten, Routing für eingehende Anfragen zu betreiben sowie Website-Traffic-Analysen zu erstellen. Benutzer des Systems können dabei mit ihren Kunden per E-Mail, über den elektronischen Chat, das Telefon oder per Sprache über das Internet in Kontakt treten.

Informationen: Matranet, 18 Rue Grange Dame Rose, BP 262, 78147 Velizy Cedex,Tel.: 0033/1/34 58 44 13,Fax: 0033/1/34 58 44 99,E-Mail: debadier@matranet.com,Halle 06, Stand 61