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08.10.2004

Lock-in-Situation behagt Anwendern nicht

IT-Hersteller müssen sich auf eine größere Fluktuation unter ihren Kunden einstellen. Jeder vierte Anwender denkt daran, sich von seinem Toplieferanten zu trennen. Weitere 30 Abnehmer fühlen sich unwohl in ihrer Lock-in-Situation, werden aber ihrem Anbieter wohl oder übel die Treue halten. Alles andere wäre für sie wirtschaftlich nicht ratsam. Eine Minderheit gab ein uneingeschränktes Loyalitätsbekenntnis ab. Quelle: Walker Information