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25.04.2003 - 

Ferndiagnose gefragt

Mäßiges Wachstum bei Software-Support

MÜNCHEN (CW) - Der Bedarf an Software-Support-Dienstleistungen reißt nicht ab: Nach Erkenntnissen der Marktforscher von IDC wird sich das weltweite Marktvolumen von 23,7 Milliarden Dollar vergangenes Jahr auf 34,3 Milliarden Dollar im Jahr 2006 entwickeln. Mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 7,7 Prozent kann man indes nicht von einem Hype sprechen. Angekurbelt wird das Segment durch den Trend zur Ferndiagnose und Hilfe zur Selbsthilfe, "Electronic Support" genannt. Rund 55 Prozent der Umsätze mit Wartung und Pflege werden in den USA und 35 Prozent in Europa erwirtschaftet. (ajf)