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12.05.2000 - 

Caché bildet neue Plattform

Magic portiert E Service

DARMSTADT (CW) - Magic Software hat seine Web-basierte CRM-Software "E Service" auf die Datenbank "Caché" der Intersystems Corp. portiert.

Damit können Anwender von E Service nun auch die postrelationale Datenbanktechnologie von Caché nutzen. Bei E Service handelt es sich um eine CRM-Lösung für den Kundendienst von technischen Produkten.

Mit der Software können Service-Manager, Supportingenieure und Kunden in Echtzeit über kundenbezogene Aktivitäten informiert werden. Ein zentralisiertes Management-System sorgt dabei für die Überwachung der Kundenbeziehungen, heißt es beim Hersteller. Zu den Stärken von Caché gehört eine transaktionsorientierte Datenbank-Engine mit multidimensionalem Datenmodell.