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15.08.1997 - 

Individuell konfigurierbar

Materna bringt Add-on für Helpdesk-System

Über eine benutzergeführte Konfiguration läßt sich der Zusatz an die jeweilige Umgebung anpassen. Mitarbeiterdaten, Arbeitszeiten und Problemkategorien können individuell eingerichtet werden. Action Request unterstützt Windows NT sowie einige Unix-Derivate wie Sun Solaris oder AIX. Abhängig von der Server-Plattform werden als zentrale Datenbank Oracle, Sybase oder Microsofts SQL Server unterstützt. Möglich ist auch der Betrieb ohne relationale Datenbank auf Basis eines Flat-Files. Die Software ist für 9800 Mark erhältlich.