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19.09.2003 - 

Gartner rät:

Mehr Transparenz mit weniger Outsourcern

STAMFORD (CW) - Unternehmen, die eine Vielzahl von Outsourcing-Partnern beschäftigen, laufen Gefahr, sich zu verzetteln. Selten unterhalten die Firmen die notwendigen Strukturen und Prozesse, um die Aktivitäten der Servicepartner zuverlässig zu koordinieren - sagen die Analysten von Gartner. Einer neuen Erhebung des US-amerikanischen Beratungs- und Marktforschungshauses zufolge werden 70 Prozent der Unternehmen im Jahr 2005 mehr als drei Service-Provider beschäftigen, die Dienste in kerngeschäftsnahen Bereichen erbringen. Allerdings haben weniger als zehn Prozent der Auftraggeber die erforderlichen Prozesse und Führungsstrukturen, um die Vielzahl der Zulieferer so einzusetzen, dass ihre Arbeiten den Geschäftszielen entsprechen. "Die wenigsten Unternehmen haben es geschafft, eine bewegliche und flexible Organisation zu schaffen", warnt Christopher Ambrose, Research-Director bei Gartner. (jha)