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07.03.2003 - 

IP-Telefonie für CRM

Microsoft und Avaya kooperieren

MÜNCHEN (CW) - Microsoft will seine CRM-Suite mit der konvergenten Sprach-Daten-Lösung des US-amerikanischen Anbieters Avaya kombinieren. Dieser plant die Microsoft-Software in Lizenz zu nehmen und in sein IP-Office-System zu integrieren. Damit lässt sich die Datenverarbeitung am Bildschirm mit Telefon- und Faxfunktionen verbinden. Eine erste Version des Produktpakets soll ab dem zweiten Quartal in den USA angeboten werden, Ende des Jahres soll eine um weitere Funktionen erweiterte Lösung erscheinen. Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen. (rs)