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02.08.2007

Neukundenbetreuung wird ausgebaut

Da Neukunden andere Bedürfnisse haben als bereits bestehende Kunden, gibt es bei Ingram Micro seit Kurzem für erstgenannte Kundengruppe eigene Ansprechpartner.

Zwei Vertriebsmitarbeiterinnen kümmern sich dediziert um die Erstkäufer, stehen ihnen für Fragen zur Verfügung und erklären ihnen die Angebotspalette ihres neuen Distributors. "Neukunden sind wie neue Mitarbeiter - sie haben sich zwar für einen bestimmten Geschäftspartner entschieden, aber wissen trotz allem noch nicht, welche Vorteile sie bei ihm genießen", erklärt Ute Diermeier, Director SMB Channel & Sales Operations, die Intention der Neukunden-Ansprechpartner.

Beate Wöhe