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06.11.2006

Nortel erweitert SMB-Service

Netzwerker Nortel, der gerade dabei ist, sich hierzulande den Markt der SMB-Kunden (Unternehmen mit 10 bis 250 Mitarbeitern) zu erschließen, hat sein Dienstleistungsportfolio für in diesem Markt tätige Channel-Partner durch den Vertrag "Partner Assurance Contract" (PAC) erweitert. PAC gilt EMEA-weit (Europa, Naher Osten und Afrika).

Eigenen Angaben zufolge ermöglicht der Vertrag zertifizierten SMB-Partnern den direkten Zugang zum technischen Support von Nortel. Dazu stellt der Netzwerker das "eServices-Portal" zur Verfügung. Umgekehrt muss der durch das Partnerprogramm "Accelerate" qualifizierte SMB-Wiederverkäufer den jährlich zu erneuernden, kostenpflichtigen Vertrag mit einem Nortel-Distributor - Azlan, Ingram Micro oder Westcon - abschließen.

Dann kann der Reseller "auf verschiedene Dienstleistungen zugreifen, einschließlich technischer Hilfe (am Telefon und Online), Softwarepatches und technischer Dokumentation". Die Gebühr beträgt 2.350 Euro im ersten und 3.900 Euro in den folgenden Jahren.

Wolfgang Leierseder