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Kana stellt Response 7.5 vor

Polyglottes E-Mail-Marketing

27.09.2002
MÜNCHEN (CW) - Für Unternehmen, die ihren Kundenservice in vielen Sprachen bewältigen müssen, bringt der CRM-Spezialist Kana jetzt die Software zur E-Mail-Verwaltung "Response" in Version 7.5 auf den Markt.

Kana Response bietet Mitarbeitern im Kundendienst eine Browser-ähnliche Arbeitsumgebung auf ihrem Desktop, über die sie mehrsprachige Mails und Anfragen aus dem Web in ihrer Muttersprache bearbeiten können. Die Server-Software unterstützt laut Hersteller alle gängigen Weltsprachen und übernimmt für den Sachbearbeiter die Übersetzungsarbeit, die Formatierungen und den Workflow-basierenden E-Mail-Versand. Die Lösung lässt sich zudem mit der Wissensdatenbank "Kana IQ" kombinieren oder ist mit dieser als "Kana Response IQ" als Web-basierende Self-Service-Lösung für alle Vertriebskanäle erhältlich. (as)