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23.06.2000

Schadensanträge online abwickeln

MÜNCHEN (pi) - Staffware und Tower Technology, beide Sulzbach im Taunus, bieten gemeinsam die Software "E-Claims" für Versicherungen an. Mit Hilfe der Anwendung lassen sich Schadensanträge via Internet verschicken, einsehen und bearbeiten. Zu Beginn des Vorgangs werden beim Versicherer alle relevanten Dokumente wie Fotos, Formulare und Abschriften in das System eingescannt. Die weitere Korrespondenz findet im Internet statt. Nachdem der Kunde die Formulare zur Schadensregulierung online ausgefüllt hat, werden diese automatisch übers Web an den entsprechenden Außendienstmitarbeiter weitergeleitet. Dieser kann dann die gesamte Dokumentation des Vorgangs auf seinem Bildschirm betrachten. Auf Wunsch können Versicherungskunden zudem persönliche Ordner anlegen und ergänzen. Das Programm ist laut Hersteller plattformunabhängig und arbeitet mit allen gängigen Web-Browsern.