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15.01.1999

Schwarzseher gucken bei BBC in die Röhre

KÖLN (pi) - Die British Broadcasting Corp. (BBC) will künftig mit einem modernen und leistungsfähigen Management-System für den Einzug und die Verwaltung von Gebühren arbeiten. Dazu schloß der Fernsehsender Ende 1998 einen auf sieben Jahre befristeten Outsourcing-Vertrag mit Envision, einem Konsortium der Unternehmen Bull, SSL und WPP. Die Vereinbarung beinhaltet Einführung und Betrieb einer Gebühreneinzugssoftware, die vom kommenden April an die Servicequalität verbessern und die Zahl der Schwarzseher reduzieren soll. Das System muß die Daten von 22 Millionen Zuschauern berücksichtigen, 40 Millionen Rechnungen im Jahr versenden und mehr als 110000 Kundenanfragen pro Woche bearbeiten.