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11.08.1995

Schwerpunkt Benutzerservice

Computer haben die Eigenart, selten auszufallen, dann aber richtig. "Mein Computer spinnt", stellt der Anwender nach einigen vergeblichen Versuchen, sich selbst zu helfen, fest und greift zum Telefon. Jemand vom User-Support oder vom Hotline-Service einer Softwarefirma wird das Problem loesen muessen. Der Benutzerservice ist mit den PCs noch wichtiger geworden.