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27.08.1993

Service als Hoffnungstraeger fuer die IBM

MUENCHEN (CW) - In Europa zaehlt die IBM nach Erkenntnissen der britischen Marktforscher von der Londoner Ovum Ltd. zu den erfolgreichsten Dienstleistungsanbietern der Branche. Anders als im Produktbereich habe das Unternehmen hier die Zeichen der Zeit rechtzeitig erkannt.

Nach Ovum-Angaben erzielt die IBM im europaeischen Service- Geschaeft jaehrlich 20 Prozent Umsatzsteigerung. Diesen Erfolg verdanke Big Blue vor allem den neu geschaffenen Bereichen fuer Outsourcing und Professional-Services.

Das Geschaeft laeuft jedoch nicht ueberall gleich gut. Waehrend die IBM in Italien inzwischen elf Prozent des Umsatzes mit Services macht, sind es beim Schlusslicht Deutschland nur acht Prozent. Laut Ovum klammern sich die Anwender hierzulande noch an ihre konservativen DV-Strukturen.