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29.09.2006 - 

IT-PERFORMANCE

Service-Levels sind heilig

Wie Firmen die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Organisation messen
Wie Firmen die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Organisation messen

Die Einhaltung von Service-Levels und die Performance-Messung sind die beiden wichtigsten Parameter für Aussagen über den Erfolg einer IT-Organisation.