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05.07.1996

Software für Dienstleister

05.07.1996

LONDON (IDG) - Kundendienst ist Softwaresache. Dieses Motto will die amerikanische Vantive Corp., Santa Clara, nun auch den Dienstleistern diesseits des großen Teichs nahebringen. Das Unternehmen hat im holländischen Amsterdam eine europäische Zentrale eröffnet. Von dort aus verkauft es die "Customer Interaction Software" (CIS), die ihm 1995 auf dem heimatlichen Markt rund 400 Millionen Dollar eingebracht hat. Zum Funktionsumfang der Workflow-Software gehören Verkaufsautomation, Helpdesk-Management, Serviceorganisation und Marketing.