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19.11.1998

Staffware kooperiert bei Call Centern

MÜNCHEN (CW) - Der Workflow-Spezialist Staffware mit Niederlassung in Sulzbach/Taunus hat die Zusammenarbeit mit Micrologica angekündigt, einem Anbieter von Call-Center-Ausstattungen. Aus der Kooperation soll eine branchenunabhängige Komplettlösung entstehen. Über das "Micrologica Communication Center" werden Kundenkontakte erfaßt und an den nächsten verfügbaren Ansprechpartner weitergeleitet. Der Staffware-Workflow übernimmt die Steuerung der damit zusammenhängenden Geschäftsvorfälle.