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26.01.2001

Strom und Gas fließen im Web

MÜNCHEN (CW) - Mummert + Partner hat den deutschen Versorgungsunternehmen ein schlechtes Zeugnis ausgestellt. Neun von zehn Web-Angeboten würden den Wünschen der Kunden nicht gerecht und böten zu wenig Service, so die Hamburger Firma. Dabei sei der Strom- und Gasmarkt ein Wachstumsbereich und berge große Chancen, neue Kunden zu gewinnen. Demnach haben zwölf Prozent der Deutschen zumindest schon einmal die Website eines Energieversorgers besucht, die Mehrheit interessierte sich dabei für Tarifberechnungen. Mehr als 80 Prozent der Verbraucher befürworten laut Mummert einen Online-Vertragsabschluss.