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08.10.1999

Studie: Viele Mails bleiben unbeantwortet

MÜNCHEN (CW) - Viele Unternehmen halten es offenbar nicht für notwendig, auf E-Mail-Anfragen von Online-Kunden zu antworten. Wie eine Untersuchung des Marktforschungsunternehmens Markt & Daten Modalis und der Tageszeitung "Die Welt" ergab, sahen sich 239 von den 543 per elektronische Post erreichbaren Firmen offenbar außerstande, innerhalb von zwei Wochen auf Nachrichten zu reagieren. Insgesamt begutachteten die Analysten 640 Unternehmen in Deutschland, doch 77 von ihnen, darunter namhafte Firmen, verfügten nicht über eine Website.