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13.07.2001

Termine

- Recht und Steuern im E-Commerce 06.-08.08., Bad Homburg

Zu einem Seminar über Rechtsfragen im E-Commerce lädt New Media Circle ein. Experten erläutern die EU-Richtlinie zum elektronischen Geschäftsverkehr, Rechtsfragen der Website-Gestaltung sowie die Funktionen der internationalen Vergabestelle von Domain-Namen "Icann". Danach schließt sich ein eintägiger Crash-Kurs über Steuerfragen im E-Commerce an, der getrennt buchbar ist.

Kontakt: 061 96/4722-701, www.newmediacircle.de

- Kundenpflege im E-Commerce 16.-17.08., Freising

Eine Konferenz zum Customer-Relationship-Management (CRM) richtet das Management Forum Starnberg aus. Experten geben Tipps zur Planung und Realisierung erfolgreicher CRM-Projekte im E- sowie M-Commerce und stellen innovative Geschäftsmodelle vor. Zur Diskussion stehen die Einbindung des elektronischen Kommunikationskanals in das Marketing, die Intensivierung von Kundenbeziehungen sowie Software-Tools und Implementierungsstrategien.

Kontakt: 081 51/2719-0, www.management-forum.de

- Aufbau eines Call-Centers 17.-19.08., Köln

Das Seminar "Call-Center-Aufbau" der Euroforum Deutschland GmbH bietet in einer Kombination aus Referaten und Fallstudien einen Leitfaden zur konkreten Umsetzung von Call-Center-Projekten. Der Kurs zeigt auf, wie das Call-Center richtig im Unternehmen positioniert und effizient organisiert wird. Zudem lernen die Teilnehmer, Call-Center-Technologien auszuwählen und zielgerichtet einzusetzen. Weitere Schwerpunkte sind das Definieren und Einhalten von Qualitätskriterien sowie die Rekrutierung und Ausbildung von Mitarbeitern.

Kontakt: 0211/96 86-523, www.euroforum.com

- IT-Standardisierung 20.-22.08., München

Zum ersten Mal hält die IIR Deutschland GmbH ein Forum zur Standardisierung in der IT ab. Das Einführungsseminar am ersten Tag gibt praxisnahe Hinweise zur verbesserten Nutzung von Informationen durch Standards. Der zweite Forumstag bietet einen Überblick zur Standardisierung im Hardware-, Netzwerk- und Server-Bereich. Der dritte Tag ist Standards im Business-to-Business gewidmet. Die Veranstaltungstage sind getrennt buchbar.

Kontakt: 061 96/585-460, www.iir.de