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02.11.2001

Termine

- Help-Desk-Forum 2001

27.-29.11. Mainz

An Führungskräfte wendet sich der Kongress, den IIR Technology in Zusammenarbeit mit der COMPUTERWOCHE ausrichtet. Schwerpunkte der parallelen Vortragsreihen sind Strategien, Personal und Organisation sowie Helpdesk-Technologien. Zur Diskussion stehen zudem aktuelle Enwicklungen im Support, Wissens-Management sowie Chancen des Online-Supports. Die Veranstaltung, die von einer Ausstellung ergänzt wird, schließt mit Workshops zur Kostenermittlung, Prozessoptimierung sowie zu Service-Level-Agreements (SLAs).

Kontakt: 069/506 04-130, www.help-desk-forum.de

- XML-Anwendungen

15.-16.11., Stuttgart

Den Kurs "XML und Co." bietet die Deutsche Informatik-Akademie an. Das Seminar vermittelt IT-Fach- und Führungskräften XML-Grundkonzepte und zeigt Weiterentwicklungen des XML-Standards auf. Zur Diskussion stehen das Erzeugen und Beschreiben multimedialer Dokumente, der Austausch von Daten zu Multimedia-Inhalten sowie eine Plattform für Content-Selection. Abschließend erläutern Experten die Rolle von XML für die Definition grundlegender Technologiebausteine im Business-to-Business.

Kontakt: 0228/30 21 64, www.dia-bonn.de

- Wirtschafts-Know-how

20.-22.11., Frankfurt/M.

Das Seminar "Betriebswirtschaftliches Know-how für IT-Projektleiter" bietet T-Systems an. Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse zur Projektkalkulation und zum Projekt-Controlling. Zudem lernen sie, wirtschaftliche Risiken frühzeitig zu erkennen und Gefahren auszuschalten. Darüber hinaus erarbeiten sie einen Leitfaden, um Bilanzen zu verstehen.

Kontakt: 01 80/500 51 51, traininginfo@t-systems.de

- Arbeiten via Internet

15.11., Stuttgart

Zum Forum "Working together apart" lädt das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) anlässlich seines 20-jährigen Jubiläums ein. Die Tagung steht unter dem Motto "Zusammenarbeit im E-Business-Zeitalter". Experten zeigen Formen der virtuellen Arbeit auf und erläutern, welche Gestaltungsmöglichkeiten sich herauskristallisiert haben. Zudem kommt die Vielfalt von Hilfsmitteln zur Sprache: Von der einfachen E-Mail über Konferenzlösungen bis hin zu Videostreams.

Kontakt: 0711/970-2095, josephine.hofmann@iao.fhg.de