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03.11.2000

Vergebliches Warten auf Online-Waren

MÜNCHEN (CW) - Schlechte Erfahrungen beim Online-Shopping machte ein Marktforschungsteam von Andersen Consulting. Bei einer Stichprobe von 445 Bestellungen wurden zwei Drittel der Produkte aus technischen oder logistischen Gründen nicht zugestellt. Außerdem bemängeln die Unternehmensberater, dass die Hälfte der in Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden und Großbritannien besuchten Online-Shops nicht auf Rückgabemöglichkeiten hinweisen.